31/01/2026
Email từ lâu đã giữ vai trò kênh giao tiếp chính thức trong doanh nghiệp, nhưng thường tồn tại như một “ốc đảo” tách biệt với các công cụ chat và quản lý dự án. Thông tin quan trọng bị nằm yên trong hộp thư, không gắn trực tiếp với trao đổi nội bộ hay đầu việc cụ thể, buộc nhân viên phải liên tục chuyển đổi ứng dụng, sao chép nội dung thủ công và dễ bỏ sót các hành động cần thực hiện.