Phần mềm quản lý khách hàng - VinaCRM | Quản lý lead, cơ hội bán hàng trên một hệ thống

Kéo lead từ mọi kênh về một nơi

Facebook Ads

Google Ads

TikTok Ads

Zalo OA

Messenger

WordPress Ladipage

Excel, Google Sheets

Email Cổng API

Hành trình khách hàng

Từ cơ hội kinh doanh đến khách hàng trung thành

Một luồng liền mạch: lead vào là có người nhận, cơ hội đi đến đâu cũng thấy, khách đã mua vẫn được chăm sóc.

Sơ đồ hành trình VinaCRM: nguồn lead từ nhập liệu, quảng cáo, website, chat và API đổ về Quản lý Leads, chuyển thành Liên hệ, Cơ hội, Khách hàng, kèm hoạt động cuộc họp, cuộc gọi, email, công việc, tài liệu, báo giá, hợp đồng

Thu thập

Lead từ mọi kênh tự đổ về, không nhập tay, không trùng.

Phân loại

Gắn nguồn, chấm điểm, chia đúng người phụ trách.

Chốt cơ hội

Theo dõi từng bước trên phễu, báo giá ngay trong CRM.

Chăm sóc

Nhắc lịch, gửi email, xuất hoá đơn, bán lại cho khách cũ.

Tính năng chính

Đủ công cụ cho cả đội kinh doanh

Leads · Tất cả nguồn

Khách hàng	Nguồn	Điểm	Phụ trách	Trạng thái
NHNguyễn HoàCông ty Hoà Phát Đạt	Facebook	86	Minh Anh	Mới
TLTrần LinhLinh Gia Furniture	Zalo OA	72	Quốc Huy	Đang gọi
PMPhạm MinhMinh Khang Logistics	Google Ads	64	Thu Trang	Đã hẹn
LALê AnAn Bình Pharma	Website	48	Minh Anh	Nuôi dưỡng
ĐKĐỗ KhánhKhánh Vy Spa	TikTok	57	Quốc Huy	Mới

Phát hiện 1 lead trùng số điện thoại với khách hàng cũ — đã gộp vào hồ sơ Nguyễn Hoà.

Nhập Excel, Google Sheets, form website, landing pageChống trùng số điện thoại, email; gộp hồ sơChia lead theo khu vực, sản phẩm, nhóm bán hàngQuảng cáo, Zalo OA, Messenger: Vinaweb tích hợp

Cơ hội · Phễu bán hàng

Tiếp cận12

Triển khai CRM 30 người dùngHoà Phát Đạt

85 trMA

Website bán hàngKhánh Vy Spa

32 trQH

Báo giá8

Gia hạn Google WorkspaceLinh Gia Furniture

46 trQH

Phần mềm khoMinh Khang Logistics

210 trTT

Đàm phán5

Microsoft 365 – 120 bản quyềnAn Bình Pharma

378 trMA

Thắng14

Lark Suite cho 50 nhân sựCông ty An Phát

120 trTT

Giá trị phễu: 2,46 tỷDự kiến chốt tháng này: 780 trTỷ lệ thắng: 31%

Kéo thả qua từng giai đoạnTự đặt giai đoạn theo quy trình của bạnDoanh số dự kiến theo xác suất

Khách hàng · An Bình Pharma

An Bình Pharma

Dược phẩm · 120 nhân sự

Người liên hệ: Lê An
Hạng: Khách VIP
Đã mua: 3 đơn · 512 tr
Phụ trách: Minh Anh

Hoạt độngCơ hộiTài liệuGhi chú

Gọi xác nhận nhu cầu gia hạnKhách cần thêm 20 tài khoản trước 15/11

Hôm nay

Đã gửi báo giá BG-0198Khách đã mở báo giá 2 lần

Hôm qua

Họp demo với phòng ITGhi chú: muốn tích hợp phần mềm kế toán

20/10

Ký hợp đồng HĐ-2025-041Microsoft 365 Business Standard

02/2025

Cuộc họp, cuộc gọi, email, tài liệu trên một hồ sơPhân hạng khách hàngLịch sử báo giá, hợp đồng, mua hàng

Lịch làm việc · Tuần này

T2T3T4T5T6

Họp demoAn Bình

Gọi lạiLinh Gia

Thuyết trìnhMinh Khang

Ký HĐAn Phát

Gửi báo giáHoà Phát Đạt

Gửi tài liệu giới thiệuKhánh Vy Spa09:00

Gọi xác nhận lịch họpMinh Khang LogisticsHôm nay

Chuẩn bị hợp đồngCông ty An PhátThứ 5

Nhắc: họp với Minh Khang sau 15 phút

Cuộc họp, cuộc gọi, hẹn lịchCông việc, nhắc việc, ghi chúQuản lý xem lịch cả nhóm

Báo giá · BG-0198

BÁO GIÁSố BG-0198 · 24/10

Hạng mục	SL	Thành tiền
Bản quyền phần mềm (năm)	20	96.000.000
Cấu hình theo quy trình	1	18.000.000
Đào tạo người dùng	2	6.000.000

Tổng cộng120.000.000 đ

Khách đã ký

Tạo từ mẫuLấy sẵn thông tin khách, sản phẩm

Khách xác nhận trực tuyếnKý, đồng ý báo giá qua đường link

Gửi khách & theo dõiBiết khi khách mở báo giá

Đơn hàng & hoá đơnXác nhận là có đơn, xuất hoá đơn ngay

Mẫu báo giá mang thương hiệu, danh mục sản phẩm, bảng giáBiết khi khách mở báo giáKhách ký trực tuyến; hoá đơn, công nợ

Báo cáo · Doanh số & kênh

Doanh số4,8 tỷ▲ 12%

Tỷ lệ chuyển đổi11,4%▲ 1,8 điểm

Lead đang mở312▲ 24

Thời gian chốt TB18 ngày▼ 3 ngày

Doanh số thực tế và mục tiêu6 tháng

Lead theo kênh

Facebook38%Google26%Zalo20%Khác16%

Doanh số, phễu, tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian thựcXem theo kênh, nhân viên, sản phẩm, khu vựcBảng điều khiển dạng bảng tính, xuất Excel

Tự động hoá

Để CRM làm việc lặp lại, nhân viên lo chốt đơn

Chia lead tự động

Theo khu vực, sản phẩm hoặc nhóm bán hàng. Lead mới đến tay người phụ trách ngay khi vào hệ thống.

Chấm điểm lead

Dự đoán khả năng chốt từ dữ liệu cơ hội trước đây, ưu tiên lead nên gọi trước.

Nhắc việc & cảnh báo

Lead chưa ai xử lý, cơ hội đứng yên quá lâu — CRM nhắc ngay.

Quy tắc tự động

Tự gửi email cảm ơn, tạo việc nhắc gia hạn, đổi giai đoạn theo điều kiện và mốc thời gian.

Phân quyền dữ liệu

Nhân viên chỉ thấy khách của mình; trưởng nhóm thấy cả nhóm; giám đốc thấy toàn công ty.

Chống trùng dữ liệu

Phát hiện trùng số điện thoại, email; gộp hồ sơ để không hai người cùng gọi một khách.

Kết nối hệ thống sẵn có

Vinaweb tích hợp quảng cáo, Zalo OA, Messenger, phần mềm kế toán, ERP qua API.

Zalo OA

Facebook

Google Ads

TikTok

MessengerKế toánERPAPI

Khách hàng trung thành

Mọi điểm chạm được ghi lại

Cuộc họpLịch hẹn, biên bản

Cuộc gọiLịch sử, ghi chú

EmailGửi, nhận trên hồ sơ

Công việcGiao việc, hạn chót

Tài liệuĐính kèm theo khách

Báo giáTheo mẫu, biết khi khách mở

Hợp đồngLịch sử theo khách

Hệ sinh thái

Bắt đầu từ CRM, mở rộng khi cần

VinaCRM xây trên nền tảng ERP mã nguồn mở. Thêm email marketing, live chat, kho hàng, nhân sự… trên cùng một hệ thống, không phải chuyển dữ liệu.

VinaCRMQuản trị quan hệ khách hàng

LeadsKhách tiềm năng

Cơ hộiPhễu bán hàng

Doanh thuDự báo, báo cáo

Sản phẩmDanh mục, bảng giá

Cuộc họpCuộc gọiEmailNhắc việcGhi chúHẹn lịchCông việcTài liệuQuy tắc tự động

Báo giá

Hoá đơn, thanh toán

Email marketing

Live chat

Sự kiện

Kho hàng

Mua hàng

Nhân sự

Ticket hỗ trợ

Website

Quảng cáo, Zalo OAVinaweb tích hợp

API kế toán, ERPVinaweb tích hợp

Có sẵn trên nền tảng, bật thêm theo góiVinaweb tích hợp theo yêu cầu

Vì sao cần VinaCRM

Hết cảnh dữ liệu nằm rải rác

Không bỏ sót lead

Lead nào cũng có người nhận, có hạn phản hồi.

Biết cơ hội đang ở đâu

Quản lý xem phễu cả đội mà không cần hỏi từng người.

Quyết định bằng số liệu

Biết kênh nào ra đơn, nhân viên nào cần hỗ trợ.

Lead nằm trong Excel, Zalo cá nhân, hộp thư
Nhân viên nghỉ việc mang theo khách
Cuối tháng mới gom số liệu báo cáo

Với VinaCRM

Mọi lead, mọi khách trên một hệ thống
Dữ liệu thuộc về doanh nghiệp, xuất toàn bộ bất kỳ lúc nào
Báo cáo cập nhật theo thời gian thực

Bảng giá

Bắt đầu nhỏ, mở rộng khi cần

Trả theo số người dùng mỗi năm. Gói nào cũng có phễu bán hàng, khách hàng 360° và báo giá theo mẫu.

Khởi đầu · Starter

Đội kinh doanh dưới 10 người, cần gom khách và theo dõi phễu.

4.800.000đ / 5 người dùng / năm

Thêm 1 người dùng: 960.000 đ/năm · ≈ 80.000 đ/người/tháng

Lead từ Excel, Google Sheets, form website, landing page
Chống trùng số điện thoại, email; gộp hồ sơ
Phễu kéo thả, giai đoạn theo quy trình riêng
Khách hàng 360°: lịch hẹn, cuộc gọi, email, công việc, tài liệu
Báo giá theo mẫu, biết khi khách mở báo giá
Phân quyền dữ liệu, báo cáo thời gian thực, xuất Excel
Cloud do Vinaweb vận hành

Đề xuất Tăng trưởng · Growth

Doanh nghiệp chạy quảng cáo, cần tự động hoá chăm sóc và chia lead.

7.200.000đ / 5 người dùng / năm

Thêm 1 người dùng: 1.440.000 đ/năm · ≈ 120.000 đ/người/tháng

Mọi tính năng gói Khởi đầu, thêm:
Chia lead tự động theo khu vực, sản phẩm, nhóm bán hàng
Nhắc việc, cảnh báo, quy tắc tự động; chấm điểm lead
Khách ký báo giá trực tuyến; hoá đơn, thanh toán, công nợ
Doanh số dự kiến; báo cáo theo kênh, nhân viên; bảng điều khiển
Email marketing
Tích hợp quảng cáo Facebook, Google, TikTok, Zalo OA, Messenger

Doanh nghiệp · Enterprise

Doanh nghiệp mở rộng thành ERP, cần máy chủ riêng và kết nối API.

Liên hệbáo giá theo dự án

Số người dùng và hạng mục tuỳ theo quy mô

Mọi tính năng gói Tăng trưởng, thêm:
Live chat, Sự kiện, Ticket hỗ trợ sau bán
Kho hàng, Mua hàng, Nhân sự
Cài đặt trên máy chủ riêng của doanh nghiệp
Cổng API kết nối kế toán, ERP và phần mềm khác

Áp dụng tối thiểu 5 người dùng, thanh toán tối thiểu 12 tháng/lần · Đơn giá chưa gồm thuế GTGT (nếu có) · Dữ liệu thuộc về doanh nghiệp, xuất toàn bộ bất kỳ lúc nào, kể cả khi ngừng sử dụng.

Nhận báo giá chi tiết Đặt lịch demo 30 phút

So sánh đầy đủ tính năng theo gói

Tính năng	Khởi đầu	Tăng trưởng	Doanh nghiệp
Leads – Khách tiềm năng
Nhập thủ công, Excel, Google Sheets
Form website, landing page (WordPress, Ladipage)
Chống trùng số điện thoại, email; gộp hồ sơ
Chia lead theo khu vực, sản phẩm, nhóm bán hàng	–
Lead từ quảng cáo Facebook, Google, TikTok	–	Tích hợp	Tích hợp
Lead từ Zalo OA, Messenger	–	Tích hợp	Tích hợp
Cơ hội bán hàng – Phễu bán hàng
Phễu kéo thả qua từng giai đoạn
Giai đoạn theo quy trình riêng của doanh nghiệp
Doanh số dự kiến theo xác suất chốt	–
Khách hàng 360°
Hồ sơ liên hệ, khách hàng, phân hạng khách
Cuộc họp, cuộc gọi, hẹn lịch
Gửi, nhận email ngay trên hồ sơ khách
Công việc, nhắc việc, ghi chú
Tài liệu đính kèm theo khách
Lịch sử báo giá, hợp đồng, mua hàng
Báo giá → Đơn hàng → Hoá đơn
Danh mục sản phẩm, bảng giá
Báo giá theo mẫu mang thương hiệu doanh nghiệp
Biết khi khách mở báo giá
Khách ký, xác nhận báo giá trực tuyến	–
Hoá đơn, thanh toán, theo dõi công nợ	–

Tính năng	Khởi đầu	Tăng trưởng	Doanh nghiệp
Tự động hoá
Phân quyền dữ liệu theo nhân viên, nhóm
Nhắc việc, cảnh báo lead chưa xử lý, cơ hội đứng yên	–
Chia lead tự động theo quy tắc	–
Quy tắc tự động: gửi email, tạo việc, đổi giai đoạn	–
Chấm điểm lead từ dữ liệu cơ hội trước đây	–
Báo cáo & dự báo
Doanh số, phễu, tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian thực
Xuất Excel một chạm
Xem theo kênh, nhân viên, sản phẩm, khu vực	–
Bảng điều khiển dạng bảng tính	–
Ứng dụng mở rộng
Email marketing	–
Live chat, Sự kiện	–	+
Ticket hỗ trợ sau bán	–	+
Kho hàng, Mua hàng	–	+
Nhân sự	–	+
Website	+	+	+
Kết nối & hạ tầng
Cổng API kết nối phần mềm khác (kế toán, ERP…)	–	–	Tích hợp
Cloud do Vinaweb vận hành
Cài đặt trên máy chủ riêng của doanh nghiệp	–	–

Có sẵn trên nền tảng+Ứng dụng mở rộng, thêm khi cầnTích hợpVinaweb tích hợp theo yêu cầu–Không áp dụng

Triển khai cùng Vinaweb

Dùng được ngay, đúng quy trình của bạn

Khảo sát quy trình Miễn phí

Nắm cách đội kinh doanh đang bán và chăm sóc khách; đề xuất phễu, trường dữ liệu và phân quyền phù hợp.

Cấu hình & kết nối 6.000.000 đ/gói

Dựng phễu, trường dữ liệu, phân quyền, mẫu báo giá theo nhận diện doanh nghiệp; nối form website, landing page. Kết nối quảng cáo, Zalo OA, API báo giá riêng theo từng kênh.

Dữ liệu & đào tạo 3.000.000 đ/gói

Đưa dữ liệu khách hàng cũ (Excel, Google Sheets) lên hệ thống; đào tạo trực tuyến theo từng nhóm người dùng (tối đa 2 buổi). Đào tạo trực tiếp báo giá theo địa điểm.

Đồng hành vận hành Năm đầu miễn phí

Hỗ trợ qua hotline, Zalo; điều chỉnh phễu, trường dữ liệu khi quy trình thay đổi. Từ năm thứ hai đã gồm trong phí gia hạn người dùng.

Nhận báo giá chi tiết, tổng thểTheo số người dùng, kênh cần kết nối và phạm vi triển khai của doanh nghiệp Liên hệ

Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý khách hàng VinaCRM

Phù hợp với ai, kết nối kênh nào, dữ liệu lưu ở đâu và chi phí sử dụng VinaCRM.

Đặt câu hỏi cho chuyên gia

VinaCRM phù hợp với doanh nghiệp nào?

Doanh nghiệp có đội kinh doanh, nhận khách từ nhiều kênh (quảng cáo, website, Zalo, giới thiệu) và cần theo dõi cơ hội, chăm sóc khách hàng trên một hệ thống.

Có tuỳ chỉnh theo quy trình bán hàng riêng không?

Có. Giai đoạn phễu, trường thông tin, mẫu báo giá, quy tắc chia lead và phân quyền đều được cấu hình theo cách doanh nghiệp đang làm.

Dữ liệu khách hàng cũ có chuyển sang được không?

Được. Vinaweb hỗ trợ nhập dữ liệu từ Excel, Google Sheets hoặc phần mềm đang dùng, kiểm tra trùng trước khi đưa lên hệ thống.

Có kết nối với quảng cáo Facebook, Google, Zalo không?

Form website, landing page (WordPress, Ladipage), Excel, Google Sheets đổ lead về CRM ở mọi gói. Từ gói Tăng trưởng, Vinaweb tích hợp quảng cáo Facebook, Google, TikTok, Zalo OA, Messenger; chi phí kết nối báo giá riêng theo từng kênh.

Dữ liệu được lưu ở đâu?

Gói Khởi đầu và Tăng trưởng chạy trên cloud do Vinaweb vận hành; gói Doanh nghiệp có thể cài trên máy chủ riêng. Dữ liệu thuộc về doanh nghiệp, xuất toàn bộ bất kỳ lúc nào, kể cả khi ngừng sử dụng.

Chi phí sử dụng tính thế nào?

Tính theo người dùng mỗi năm: gói Khởi đầu 4.800.000 đ, gói Tăng trưởng 7.200.000 đ cho 5 người dùng/năm; thêm người dùng 960.000 đ hoặc 1.440.000 đ/năm. Áp dụng tối thiểu 5 người dùng, thanh toán tối thiểu 12 tháng/lần, chưa gồm thuế GTGT. Gói Doanh nghiệp báo giá theo dự án.

Sau này có mở rộng sang kho, mua hàng, nhân sự không?

Có. VinaCRM xây trên nền tảng ERP mã nguồn mở: gói Tăng trưởng bật thêm live chat, sự kiện, ticket hỗ trợ, kho hàng, mua hàng, nhân sự khi cần; gói Doanh nghiệp có sẵn các ứng dụng này và cổng API kết nối kế toán, ERP.

Triển khai mất bao lâu?

Tuỳ quy mô và mức tuỳ chỉnh. Vinaweb khảo sát quy trình miễn phí và gửi kế hoạch triển khai cụ thể sau buổi demo.

Đội ngũ Vinaweb tư vấn triển khai phần mềm quản lý khách hàng VinaCRM

Về Vinaweb

Xem VinaCRM chạy với dữ liệu của bạn

Đặt lịch demo 30 phút: chuyên viên Vinaweb dựng thử phễu theo quy trình bán hàng của doanh nghiệp bạn, rồi đồng hành từ cấu hình, đào tạo đến vận hành.

8.000+Khách hàng tin tưởng

19+Năm kinh nghiệm

50+Chuyên gia tư vấn

Khảo sát quy trình miễn phí
Đưa dữ liệu khách hàng cũ từ Excel, Google Sheets lên hệ thống
Năm đầu đồng hành vận hành miễn phí

Đặt lịch demo

Phần mềm quản lý khách hàng - VinaCRM

Từ cơ hội kinh doanh đến khách hàng trung thành

Thu thập

Phân loại

Chốt cơ hội

Chăm sóc

Đủ công cụ cho cả đội kinh doanh

An Bình Pharma

Để CRM làm việc lặp lại, nhân viên lo chốt đơn

Chia lead tự động

Chấm điểm lead

Nhắc việc & cảnh báo

Quy tắc tự động

Phân quyền dữ liệu

Chống trùng dữ liệu

Kết nối hệ thống sẵn có

Mọi điểm chạm được ghi lại

Bắt đầu từ CRM, mở rộng khi cần

Hết cảnh dữ liệu nằm rải rác

Không bỏ sót lead

Biết cơ hội đang ở đâu

Quyết định bằng số liệu

Trước

Với VinaCRM

Bắt đầu nhỏ, mở rộng khi cần

Dùng được ngay, đúng quy trình của bạn

Khảo sát quy trình Miễn phí

Cấu hình & kết nối 6.000.000 đ/gói

Dữ liệu & đào tạo 3.000.000 đ/gói

Đồng hành vận hành Năm đầu miễn phí

Câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý khách hàng VinaCRM

Xem VinaCRM chạy với dữ liệu của bạn

Bắt đầu xây dựng hệ thống số
của doanh nghiệp bạn

Thông tin liên hệ

Giải pháp

Dịch vụ

Sản phẩm

Về Vinaweb

Phần mềm quản lý khách hàng - VinaCRM

Từ cơ hội kinh doanh đến khách hàng trung thành

Thu thập

Phân loại

Chốt cơ hội

Chăm sóc

Đủ công cụ cho cả đội kinh doanh

An Bình Pharma

Để CRM làm việc lặp lại, nhân viên lo chốt đơn

Chia lead tự động

Chấm điểm lead

Nhắc việc & cảnh báo

Quy tắc tự động

Phân quyền dữ liệu

Chống trùng dữ liệu

Kết nối hệ thống sẵn có

Mọi điểm chạm được ghi lại

Bắt đầu từ CRM, mở rộng khi cần

Hết cảnh dữ liệu nằm rải rác

Không bỏ sót lead

Biết cơ hội đang ở đâu

Quyết định bằng số liệu

Trước

Với VinaCRM

Bắt đầu nhỏ, mở rộng khi cần

Dùng được ngay, đúng quy trình của bạn

Khảo sát quy trình Miễn phí

Cấu hình & kết nối 6.000.000 đ/gói

Dữ liệu & đào tạo 3.000.000 đ/gói

Đồng hành vận hành Năm đầu miễn phí

Câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý khách hàng VinaCRM

Xem VinaCRM chạy với dữ liệu của bạn

Bắt đầu xây dựng hệ thống số của doanh nghiệp bạn

Thông tin liên hệ

Bắt đầu xây dựng hệ thống số
của doanh nghiệp bạn