Các điều khoản và điều kiện dưới đây áp dụng đối với khách hàng khi mua sản phẩm, License hoặc sử dụng dịch vụ do Vinaweb cung cấp.
-
Điều kiện đặt mua
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để Vinaweb xác nhận đơn hàng và thực hiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Đối với một số sản phẩm phần mềm hoặc License, khách hàng có thể cần cung cấp thông tin về số lượng người dùng, tên miền, tài khoản hoặc các thông tin kỹ thuật liên quan.
Việc khách hàng gửi yêu cầu mua hàng không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận. Đơn hàng được xác nhận sau khi Vinaweb kiểm tra thông tin và thống nhất với khách hàng về sản phẩm, số lượng, giá và các điều kiện liên quan.
-
Giá bán và thanh toán
Giá sản phẩm, License và dịch vụ được áp dụng theo mức giá Vinaweb xác nhận tại thời điểm khách hàng đặt mua.
Tùy từng sản phẩm, giá có thể được tính theo số lượng người dùng, thời hạn sử dụng, gói dịch vụ hoặc nhu cầu triển khai thực tế. Các khoản thuế, phí hoặc chi phí liên quan sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo phương thức và thời hạn đã được hai bên thống nhất.
-
Cung cấp và sử dụng sản phẩm
Vinaweb thực hiện cung cấp sản phẩm, License hoặc dịch vụ sau khi hoàn tất các điều kiện về xác nhận đơn hàng và thanh toán theo thỏa thuận.
Đối với sản phẩm của bên thứ ba, việc cấp License, kích hoạt tài khoản, tính năng và thời hạn sử dụng có thể phụ thuộc vào chính sách của nhà cung cấp.
Khách hàng có trách nhiệm sử dụng sản phẩm đúng mục đích, đúng số lượng và phạm vi License đã đăng ký.
-
Đổi, hoàn tiền và xử lý vấn đề phát sinh
Việc đổi sản phẩm, hoàn tiền hoặc điều chỉnh dịch vụ được thực hiện theo chính sách áp dụng cho từng sản phẩm và thỏa thuận giữa Vinaweb với khách hàng.
Đối với các sản phẩm phần mềm, License hoặc dịch vụ đã được kích hoạt, cấp cho tài khoản hoặc đã bắt đầu sử dụng, khả năng đổi hoặc hoàn tiền có thể bị giới hạn tùy theo chính sách của nhà cung cấp.
Khi phát sinh vấn đề, khách hàng cần thông báo cho Vinaweb để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý theo quy định.
-
Thay đổi và chấm dứt giao dịch
Vinaweb có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, sản phẩm không còn khả năng cung cấp, nhà cung cấp từ chối cấp License hoặc phát sinh các điều kiện ngoài khả năng cung cấp.
Trong trường hợp sản phẩm, giá hoặc chính sách của nhà cung cấp có thay đổi trước khi đơn hàng được xác nhận, Vinaweb sẽ thông báo để khách hàng thống nhất lại thông tin trước khi thực hiện.
Các điều khoản này có thể được Vinaweb cập nhật khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật, chính sách của nhà cung cấp và hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
