Hướng dẫn liên hệ với bộ phận hỗ trợ Google Workspace

Với tư cách là quản trị viên Google Workspace, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Google để được hỗ trợ. Các tùy chọn hỗ trợ khác nhau tùy thuộc vào đăng ký của bạn nhưng luôn có cách để bạn liên lạc.
 

Bạn có đang dùng phiên bản Essentials Starter không?  Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn cần chuyển sang phiên bản Enterprise Essentials.

Trước khi bắt đầu

Đảm bảo rằng bạn xem xét và thu thập thông tin liên quan trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Để biết chi tiết, hãy truy cập Trước khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ: Thu thập thông tin chính.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Google Workspace bằng cách nào

Cách liên hệ với chuyên gia hỗ trợ để được trợ giúp về tài khoản Google Workspace của bạn:

Bước 1: Đăng nhập vào https://admin.google.com/



Bước 2: Ở trên cùng bên phải của Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, nhấp vào Nhận trợ giúp




Bước 3: Trong cửa sổ Trợ lý Trợ giúp, hãy mô tả sự cố của bạn và nhấp vào Gửi.



Bước 4: Nếu bài viết Trợ giúp liên quan đến vấn đề của bạn được liệt kê, hãy nhấp vào bài viết đó để xem lại.

Bước 5: Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy nhấp vào:

• Tìm kiếm nội dung khác và lặp lại các bước 3–4.
• Tiếp tục Hỗ trợ và tiếp tục các bước sau.

Bước 6: Nếu gần đây bạn đã gửi yêu cầu hỗ trợ, hãy chọn một tùy chọn:

• Nếu vấn đề của bạn liên quan đến vụ việc, hãy nhấp vào vụ việc đó và xem lại thông báo. Nếu thông báo không hữu ích, hãy nhấp vào Không và chuyển sang bước 10.
• Nếu vấn đề của bạn không liên quan đến vụ việc thì nhấn vào Vấn đề của tôi không liên quan đến vấn đề trên.

Bước 7: Chọn mô tả vấn đề của bạn và xem lại thông tin hoặc nhấp vào Giúp tôi vấn đề khác hoặc tôi cần thêm trợ giúp.

Bước 8: Mô tả ngắn gọn vấn đề của bạn và nhấp vào Gửi

Bước 9: Nhấp vào tùy chọn mô tả đúng nhất sự cố của bạn và xem lại thông tin hoặc nhấp vào Điều này không giúp ích được gì, tiếp tục hỗ trợ hoặc Tôi cần thêm trợ giúp.

Bước 10: Chọn kênh bạn muốn sử dụng để liên hệ và ngôn ngữ ưa thích của bạn rồi nhấp vào Bắt đầu trò chuyện hoặc Gửi.

---

Bạn gặp sự cố khi truy cập Bảng điều khiển dành cho quản trị viên? Để được trợ giúp, hãy liên hệ ngay:

Vinaweb - Đối tác chính thức của Google tại Việt Nam chuyên cung cấp các gói Google Workspace giá đại lý giảm tới 52% với khách hàng mới và giảm tới 48% với khách hàng gia hạn.